Preguntas frecuentes

Documentación

Consulta estos documentos para tener acceso a información más detallada sobre cómo usar JustSketchMe.

Errores y sugerencias de funcionalidad

Si encuentras algún error, por favor, repórtalo en nuestro panel de errores.

Si deseas sugerir alguna funcionalidad, hazlo en nuestro panel de funcionalidades.

Suscripciones

Las suscripciones a JustSketchMe Pro se basan en una licencia periódica en la que se te facturará en función del período de licencia que elijas. También existe una opción de pago único en la que la licencia estará activa de por vida.

Una vez realizado el pago, se te facilitará una clave de licencia (también se te enviará por correo electrónico). Posteriormente, podrás copiar y pegar la clave en la aplicación para activar todas sus funcionalidades.

La misma clave de licencia se puede usar en todos tus dispositivos. Todos los dispositivos que utilicen la misma clave de licencia tendrán acceso a las poses y escenas guardadas.

Pérdida de la clave de licencia

Tu clave de licencia debería estar en un correo electrónico enviado por Gumroad o Lemon Squeezy. Prueba a buscar en tu bandeja de entrada la palabra "JustSketchMe". Si sigues sin encontrarlo, envíanos un correo electrónico.

Cancelar suscripción

Las licencias son gestionadas por Gumroad o LemonSqueezy. Para cancelarla, tendrás que localizar el correo electrónico de recepción en tu bandeja de entrada buscando "JustSketchMe".

Correo electrónico de recepción de LemonSqueezy

• Selecciona el botón Manage orders en la parte inferior del correo electrónico
  • Añade una contraseña a tu cuenta si todavía no lo has hecho
• Selecciona la suscripción activa en el desplegable de Subscriptions situado a la derecha
• Selecciona Cancel subscription

Correo electrónico de recepción de Gumroad

• Selecciona el enlace Manage membership en la parte inferior del correo electrónico
• Selecciona Cancel membership

Si estás usando la app de Apple, la gestión de la suscripción se lleva a cabo en la Apple Store de tu dispositivo.

Centros educativos

Nos encanta trabajar con educadores y profesores. Envíanos un correo electrónico con información relativa a tu centro educativo, curso y clase y, si cumples los requisitos, nos pondremos en contacto contigo para facilitarte una licencia gratuita para educadores.

Otras preguntas

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.